Hulp en ondersteuning (Wmo)
De gemeente helpt u om zo lang mogelijk in uw eigen omgeving te blijven wonen en mee te kunnen doen in de maatschappij. Wij maken daarvoor gebruik van de Wet Maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Voorbeelden van wat de Wmo kan bieden zijn:
- Hulp bij het huishouden.
- Hulp bij vervoer (bijvoorbeeld: rolstoel, scootmobiel, Regiotaxi).
- Aanpassingen in uw woning (bijvoorbeeld: tillift, douchestoel).
- Begeleiding beschermd wonen en opvang.
Stap 1
- Probeer eerst uw probleem zelf op te lossen.
- Misschien kunnen mensen uit uw omgeving u helpen?
- Kijk voor tips ook eens op de website Zoetermeerwijzer.nl(externe link).
Stap 2
- Kijk bij 'Wat zijn geen Wmo-hulpmiddelen'.
- Staat het hulpmiddel dat u nodig heeft hier niet bij? Dan kunt u een melding doen van uw hulpvraag.
Wat u moet weten
Voorziening of zorg in natura (Zin) of Persoonsgebonden budget (PGB)
U kunt zorg of een hulpmiddel op 2 manieren krijgen:
- Een voorziening in natura (Zin).
- Een voorziening via een persoonsgebonden budget (PGB).
Kiest u voor een hulpmiddel in natura? Dan regelt de gemeente alles voor u.
- De gemeente geeft opdracht om het hulpmiddel te leveren.
- U leent het hulpmiddel van de gemeente (dit heet bruikleen).
- De gemeente regelt het onderhoud en reparatie van uw hulpmiddel.
- Een overzicht van aanbieders die een contract hebben met de gemeente voor zorg in natura kunt u vinden op de webpagina: Probleem met uw hulpmiddel of zorgverlener.
Kiest u voor een hulpmiddel via een PGB? U krijgt u een bedrag waarmee u zelf uw hulpmiddel koopt. U regelt alles zelf.
- Achteraf moet u uitleggen hoe u het bedrag heeft uitgegeven. U moet onder andere de originele factuur van het door u gekochte hulpmiddel laten zien.
- Als u geld overhoudt, moet u dat terugbetalen aan de gemeente.
- Meer informatie kunt u vinden op de webpagina: Persoonsgebonden budget.
Aanvragen
Wmo melding hulpvraag of hulpmiddel
Wat gebeurt er nadat u een melding heeft gedaan?
- Een medewerker van de Wmo belt u op voor een gesprek of om een afspraak te maken bij u thuis of op kantoor (het 'keukentafelgesprek'). Bij dit gesprek mogen ook familieleden, vrienden en/of mantelzorgers aanwezig zijn. U kunt ook een cliëntondersteuner vragen om bij dit gesprek aanwezig te zijn.
- De medewerker van de Wmo stelt u vragen om erachter te komen waar u tegen aan loopt. Voorbeelden van deze vragen zijn:
- Wat kunt u nog wel zelf regelen in het dagelijks leven?
- Wat kunt u niet meer zelf regelen in het dagelijks leven?
- Naar welke oplossingen heeft u zelf gezocht om het probleem op te lossen?
- Heeft u hulp gevraagd van mensen in uw omgeving?
Komt u samen met de medewerker van de Wmo tot de conclusie dat u uw probleem niet kunt oplossen? Dan kunt u besluiten om na uw melding een aanvraag in te dienen.
Persoonlijk plan
Wanneer u een melding doet, mag u daarbij ook een persoonlijk plan indienen. Dit plan schrijft u zelf of samen met de mensen die u helpen. In het plan legt u uit welke mogelijkheden en beperkingen u heeft en waar u hulp bij nodig heeft. Het indienen van een persoonlijk plan kan tegelijk met de melding worden gedaan of u bewaart dit totdat de medewerker van de Wmo contact met u opneemt
Lees eerst de 'Informatie voor het opstellen van een persoonlijk plan' (zie onder 'Te downloaden'). Daarin staan onderwerpen die handig zijn om in uw persoonlijk plan op te nemen.
Hulp of hulpmiddel opzeggen
Afspraak maken
Bij het Wmo-loket in de publiekshal van het stadhuis kunt u langskomen voor informatie en advies op het terrein van wonen, welzijn en zorg. Maak hiervoor vooraf een afspraak.
Afspraak wijzigen of verwijderen?
Als u een afspraak heeft gemaakt krijgt u daarvan een bevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook een link waarmee u zelf uw afspraak kunt wijzigen of verwijderen.
Heeft u de e-mail niet meer? Bel dan met 14 079. Een medewerker kan de afspraak voor u wijzigen of verwijderen.
Kosten
- Voor hulp of een hulpmiddel betaalt u een abonnementstarief. Dit tarief hangt af van uw leeftijd en gezinssituatie.
- U kunt het abonnementstarief berekenen op de website van het CAK(externe link).
- Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent en int in opdracht van de gemeente het abonnementstarief voor de hulp of het hulpmiddel.
Bijzondere bijstand
Kunt u het abonnementstarief niet betalen omdat u een laag inkomen heeft? Dan kunt u vragen om bijzondere bijstand.
Hoelang duurt het?
Na ontvangst van uw melding neemt één van onze medewerkers binnen 6 weken contact met u op om uw melding te bespreken. Dit gaat automatisch en u hoeft hier niets voor te doen. Nadat u een gesprek met de medewerker heeft gehad en alle vragen zijn beantwoord kunt u een aanvraag doen. Als u een aanvraag heeft gedaan krijgt u uiterlijk binnen 2 weken het besluit.
Het is op dit moment erg druk bij de afdeling Wmo. Daarom kan de behandeling van uw melding langer duren dan 6 weken. Wij doen ons best u zo snel mogelijk te helpen. Na uw melding krijgt u van ons een brief met meer informatie.
Positief besluit
In de vorm van Zorg in natura (ZiN)
- U krijgt een beschikking in de vorm van een brief. In de brief staat alle informatie over de hulp of het hulpmiddel dat u krijgt.
- De gemeente geeft digitaal een signaal af naar de (zorg)aanbieder dat zij mogen leveren.
- De zorgaanbieder neemt daarna contact met u op voor een intakegesprek of het leveren van het hulpmiddel.
- De gemeente betaalt de (zorg)aanbieder.
In de vorm van Persoonsgebonden budget (PGB)
- U krijgt een beschikking in de vorm van een brief. In de brief staat:
Als u hulp krijgt:
- Over welke periode, voor hoeveel uur en via welke zorgverlener of zorgaanbieder
- U levert een zorgovereenkomst aan bij de backoffice PGB die overeenkomst met de informatie uit de beschikking.
- Op basis van de beschikking maakt de gemeente het budget over naar de Sociale Verzekeringsbank (SVB).
- U dient declaraties in bij de SVB.
- De SVB betaalt de zorgverlener of zorgaanbieder.
Als u een hulpmiddel krijgt:
- Aan welke voorwaarden het hulpmiddel moet voldoen.
- U heeft vooraf al een offerte aangeleverd.
- Op basis van de beschikking betaalt de gemeente het bedrag van het hulpmiddel aan u.
- U koopt het hulpmiddel.
Negatief besluit
U krijgt dan een beschikking in de vorm van een brief. In deze beschikking staat de reden van de afwijzing. Bent u het niet eens met het besluit? Dan kunt u in bezwaar gaan. In de beschikking staat waar en hoe u bezwaar kunt indienen.