Hulp bij het huishouden (Wmo)

Huishoudelijke ondersteuning is bijvoorbeeld hulp bij het schoonmaken, opruimen of de afwas doen. U kunt hiervoor zelf iemand inhuren. Heeft u hulp nodig bij uw huishoudelijke taken en lukt het u niet om het probleem zelf op te lossen door ziekte of een beperking? Dan kunt u dit bij de gemeente melden.

Uitgangspunten huishoudelijke ondersteuning:

  • We kijken naar wat u nog kunt. Uw eigen mogelijkheden staan centraal.
  • Wat u zelf kunt, nemen we niet van u over.
  • Voor wat u niet meer kunt, regelen we passende ondersteuning.
  • Waar het kan, helpen we u fitter en zelfstandiger te worden. Bijvoorbeeld door coaching of training.
  • Bent u weer voldoende zelfstandig? Dan bouwen we de ondersteuning stap voor stap af.

Huishoudelijke ondersteuning kan niet worden ingezet voor:

  • Buiten ramen te zemen.
  • Het verzorgen van huisdieren.
  • Het onderhouden van de tuin.
  • Boodschappen doen.

Er zijn 3 ondersteuningsniveaus:

  1. Training om fit te blijven, zodat u uw huishouden zelf kan blijven doen (Powerful Ageing).
  2. Kortdurende huishoudelijke ondersteuning, die u helpt weer zelfstandig te worden in uw huishouden.
  3. Huishoudelijke ondersteuning voor langere tijd als u geen mogelijkheden heeft om het zelf te doen.

De Wmo-consulent bepaalt welk niveau het beste bij u past.

Stappenplan hulp bij het huishouden aanvragen

Het aanvragen van Wmo-ondersteuning gaat als volgt:

Stap 1 > Wmo melding doen

U kunt op 3 manieren een Wmo melding doen:

Persoonlijk plan schrijven

Doet u een Wmo-melding? Dan kunt u ervoor kiezen een persoonlijk plan te schrijven. In een persoonlijk plan legt u uit wat u wel en niet kunt doen en waar u hulp bij nodig heeft. Let op! Een persoonlijk plan is iets anders dan een pgb-plan voor een persoonsgebonden budget.

Een persoonlijk plan maken is niet verplicht. In het pdf document hieronder staat alle informatie voor het opstellen van een persoonlijk plan. U kunt er ook voor kiezen zelf een persoonlijk plan te maken.

Informatie voor het opstellen van een persoonlijk plan (pdf)

Stap 2 > Beoordeling van uw melding

We lezen uw melding en beoordelen of u ondersteuning kunt krijgen. Soms stellen we u hiervoor nog wat vragen over uw situatie en/of lichamelijke conditie. Eventueel kunnen we u uitnodigen om uw lichamelijke mogelijkheden te testen.

Wmo-onderzoek

Zo nodig volgt een huisbezoek of telefonisch gesprek. We bespreken wat u zelf kunt en waar u hulp bij nodig heeft. Bij dit gesprek mag ook een familielid of cliëntondersteuner aanwezig zijn.

Het gesprek gaat het onder andere over:

  • Uw persoonlijke situatie.
  • Uw hulpvraag. 
  • Wat u zelf kunt doen.
  • Wat mensen om u heen voor u kunnen doen.

Onderzoeksverslag

U ontvangt een verslag en controleert of dit klopt met wat er is besproken.

Stap 3 > Wmo aanvraag

Als u het eens bent met het verslag kunt u een aanvraag voor Wmo ondersteuning indienen.

Besluit door de gemeente

U krijgt een schriftelijk besluit waarin staat welke ondersteuning u krijgt. Hierin staan ook de contactgegevens van de organisatie die u Wmo hulp gaat bieden (de aanbieder) en de voorwaarden voor de ondersteuning.  

Start ondersteuning

De aanbieder neemt contact met u op om verdere afspraken te maken.

Stap 4 > Betalen van de hulp of het hulpmiddel

Eigen bijdrage

Zodra u het besluit van de gemeente heeft gekregen, moet u een vaste maandelijkse eigen bijdrage betalen. De hoogte van deze bijdrage kunt u vinden op de website van het CAK. 

Persoonsgebonden budget

Krijgt u hulp of een hulpmiddel via de Wmo? Dan kunt u dat op 2 manieren krijgen:

  • Zorg in natura (Zin). U krijgt hulp van een aanbieder waar de gemeente een contract mee heeft. De aanbieder neemt dan contact met u op (zoals hierboven beschreven).
  • Persoonsgebonden budget (PGB). U regelt alles zelf.

U betaalt ook voor een PGB een eigen bijdrage per maand. Meer informatie vindt u op de pagina Persoonsgebonden budget en Zorg in natura.

Andere informatie

U heeft hulp of een hulpmiddel en u heeft daarover een vraag

Bekijk bij wie u met welke vraag terecht kunt:

Vragen aan uw zorgaanbieder:

  • Klachten of vragen over de geleverde hulp.
  • Vervanging van uw hulp bij ziekte of vakantie.
  • De tijden waarop uw hulp komt.
  • Overzicht van de geleverde hulp.
  • Uw ondersteuningsplan.

Vragen aan de gemeente:

  • Verandering van uw situatie.
  • Verlenging van de hulp bij het huishouden.
  • De kwaliteit van de geleverde hulp of het hulpmiddel.
  • Klachten over uw aanbieder.
  • Wisselen van aanbieder.

Bekijk de meest gestelde vragen over de Wmo.

Wmo hulp of hulpmiddel opzeggen

Bij niet-gebruiken

Heeft u het hulpmiddel niet meer nodig? Dan kunt u dit zelf opzeggen.

  • Vul het formulier in: Wmo hulpvraag of hulpmiddel opzeggen.
  • Geef aan wat voor hulpmiddel u heeft en waarom u het wilt opzeggen.
  • U krijgt een brief over het stopzetten van uw hulpmiddel.
  • Als het nodig is neemt een medewerker contact met u op om verdere afspraken te maken.

Bij verhuizen

Verhuist u naar een andere gemeente? Dan moet u dat op tijd doorgeven.

  • Neem contact op met de afdeling Wmo.
  • Met onze medewerker bespreekt u of u het hulpmiddel mag meenemen of moet teruggeven.
  • Heeft u een hulpmiddel gekocht met een persoonsgebonden budget (PGB) of tegemoetkoming? Mogelijk moet u dan een deel van het bedrag terugbetalen.

Verhuizen van andere gemeente naar Zoetermeer

Verhuist u binnenkort naar Zoetermeer? En heeft u waar u nu woont hulp of een hulpmiddel via de Wmo? Dan kunt u deze hulp (voorziening) mogelijk blijven ontvangen. Meer informatie vindt u bij: Wmo hulp of hulpmiddel bij verhuizing. 

Bij overlijden

Als het overlijden in de Basis Registratie Personen (BRP) is verwerkt dan stopt het recht op het hulpmiddel. De leverancier van het hulpmiddel neemt contact op met de nabestaanden. Er wordt een afspraak gemaakt om het hulpmiddel op te halen.

Wilt u, als nabestaande, toch zelf alvast het hulpmiddel opzeggen? Maak dan gebruik van het formulier: Wmo hulpvraag of hulpmiddel opzeggen.

Hulp bij het huishouden

Bij overlijden stopt de hulp bij het huishouden op de dag na het overlijden. Als er onder de nabestaanden huisgenoten zijn, dan moet de indicatie voor hulp bij het huishouden mogelijk overgezet worden op naam van de nabestaande. De nabestaande (of de dienstverlener) moet zo snel mogelijk contact opnemen met de gemeente.

Onafhankelijke cliëntondersteuning

Heeft u vragen over zorg, wonen, werk, onderwijs of opvoeding? Dan kan een onafhankelijk cliëntondersteuner met u meedenken. Zij weten welke hulp er is en kennen de wetten en regels. Ze kunnen ook bemiddelen bij klachten en problemen met de gemeente of zorgverleners.

Ze kunnen u bijvoorbeeld helpen door:

  • Uw hulpvraag duidelijk te maken.
  • Te helpen als u een klacht wilt indienen.
  • De juiste hulp te zoeken.
  • Een afspraak maken of meegaan naar een afspraak.

De cliëntondersteuners werken bij Adviespunt Zorgbelang en niet bij de gemeente of een zorgverlener. De cliëntondersteuners luisteren, denken met u mee en adviseren. Ze hebben geheimhoudingsplicht. De hulp is gratis. Ook jongeren kunnen terecht bij de cliëntondersteuners.

Kijk voor meer informatie op de website van Adviespunt Zorgbelang.

Handige links

Beleid

Andere websites