Is er een algemeen telefoonnummer voor omwonenden beschikbaar voor vragen of klachten?

Het COA heeft een informatielijn: 088-715 7000. Het COA heeft ook een eigen webpagina met informatie over de locatie en contactgegevens van de noodopvang in Zoetermeer: www.coa.nl |Zoetermeer - Rokkeveenseweg(externe link).

Hoe zit het met toezicht in de wijk, rond de noodopvang en bij het tunneltje?

De gemeente zorgt voor handhaving van de openbare orde en veiligheid in de omgeving via de BOA's (medewerkers van de politie). Tijdens een regelmatige terugkerend veiligheidsoverleg bespreken gemeente, COA en politie de situatie rond de noodopvang. Als het nodig is, kunnen zij maatregelen nemen. In de opvang is 24 uur per dag beveiliging aanwezig. Hier zorgt het COA voor. Het COA en de gemeente doen er alles aan om voor een leefbare en veilige situatie te zorgen, binnen en buiten de opvanglocatie.

Er is apart gekeken naar de situatie rondom de tunnels in de omgeving van de gevangenis. Op sommige plekken gaat de gemeente zorgen voor verbetering van de verlichting. Er is geen cameratoezicht.

Bij het plegen van strafbare feiten door mensen in de opvanglocatie gelden natuurlijk dezelfde regels als bij inwoners die strafbare feiten plegen. Voor een bewoner van de noodopvang kan veroorzaken van overlast betekenen dat de bewoner naar een andere opvang moet.