Vragen en antwoorden inzameling grofvuil

Home > Inwoners > Vragen en antwoorden inzameling grofvuil

Vragen en antwoorden inzameling grofvuil

Zelfbrengdepot

Takkenroute

Grofvuil



Zelfbrengdepot

Waarom gaat het Zelfbrengdepot niet helemaal open?

Het RIVM geeft aan dat tenminste 1,5 meter afstand gehouden moet worden. Ook moet groepsvorming worden voorkomen. Door een maximum te stellen aan het aantal bezoekers is dit uitvoerbaar. Met een afsprakensysteem worden lange wachtrijen voorkomen.

Kan ik zoals altijd gewoon terecht bij het Zelfbrengdepot?

Nee, dit kan alleen op afspraak.

Hoe maak ik een afspraak?

U kunt online een afspraak maken via www.zoetermeer.nl/grofvuil.

Wat zijn de openingstijden van het Zelfbrengdepot?

Het depot is alleen geopend op afspraak. U kunt van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 15.30 uur een afspraak inplannen.

Mag ik iemand meenemen om me te helpen?

Ja, maar niet meer dan één persoon.

Hoe kan ik het grofvuil het beste sorteren? In welke volgorde kan ik dat het veiligste doen?

Zorg ervoor dat u eerst oud papier/karton, klein chemisch afval, textiel, elektrische apparaten, flessenglas en PBD uit de auto kunt halen. Dit kunt u bij het benedendeel van het depot weggooien. Vervolgens kunt u puin, tuinafval, harde plastics op het bovendek in de diverse bakken weggooien.

Kan een medewerker me helpen om mijn grofvuil uit de auto te halen?

Nee, dat is niet mogelijk. U moet iemand vragen die in uw auto meerijdt.

Kan ik met de auto van een ander komen?

Ja, alleen als u bij de afspraak het kenteken van de ander heeft doorgegeven.

Mijn auto is kapot, kan ik met een andere auto komen?

Nee, toegang is op basis van het doorgegeven kenteken. U moet opnieuw een afspraak maken.

Ik heb alleen klein chemisch afval. Moet ik dan ook een afspraak maken?

Ja, ook daarvoor moet u een afspraak maken.

Ik ben verhinderd op de afgesproken tijd.

Helaas, u moet weer opnieuw een afspraak maken.

Ik heb meer afval en zal 3 keer moeten rijden.

Dat betekent dat u 3 afspraken moet maken.

Ik heb wat corona-gerelateerde klachten. Kan ik toch komen?

Nee, dan moet u thuisblijven.

Ik wil mijn grofvuil vandaag al wegbrengen. Kan dat?

Nee, u moet een afspraak maken voor de eerstkomende mogelijkheid in de agenda van het Zelfbrengdepot.

Ik had al een afspraak voor het laten ophalen van grofvuil gemaakt, maar breng het nu zelf naar het Zelfbrengdepot. Wat moet ik doen met die andere afspraak?

Wij vragen u om uw afspraak voor het laten ophalen van grofvuil aan huis af te zeggen bij de klantenservice van Afvalinzameling (bel naar 14 079, keuze 2).

Takkenroute / snoeiafval

Ik heb veel snoeiafval. Komt er weer een takkenroute?

In april is een takkenroute gereden. De volgende staat gepland voor oktober. Tegen die tijd vindt u de exacte data op www.zoetermeer.nl/takkenroute.

Grofvuil

Wat is grofvuil?

Grofvuil is alle huishoudelijk afval wat qua grootte niet in een minicontainer of ondergrondse container past of valt onder de categorie glas, oud papier en karton, plastic verpakkingsafval en textiel.

Hoe kan ik een afspraak maken?

Vanaf 6 april kunt u een afspraak maken via het online formulier Afspraak ophalen grofvuil. U krijgt dan van ons een datum door waarop wij het grofvuil komen ophalen.

Moet ik betalen voor het laten ophalen van grofvuil?

U hoeft niet te betalen voor het laten ophalen van grofvuil als u een afspraak volgens onze planning laat maken.

Hoe lang duurt het voordat het grofvuil wordt opgehaald?

Na het maken van een afspraak duurt het maximaal 6 weken voordat het grofvuil wordt opgehaald.

Ik had al een afspraak gemaakt. Blijft die staan of moet ik opnieuw een afspraak maken?

De gemaakte afspraken vanaf 6 april blijven bestaan.

Mijn afspraak is afgezegd. Moet ik nu een nieuwe afspraak maken?

Als de afspraak tussen 20 maart en 3 april was, worden er nieuwe afspraken ingepland. Bewoners ontvangen hierover een brief.

Ik zit met een verhuizing en moet snel mijn huis leeg opleveren. Hoe doen we dat?

Voor dringende zaken als huisontruiming bij verhuizing of overlijden kan gebeld worden met 14 079, keuze 2.

Contact

Houd op dit moment rekening met een langere wachttijd aan de telefoon.