Melding woon- en leefomgeving (openbare ruimte)

Uw woon- en leefomgeving bestaan uit plekken waar iedereen toegang tot heeft. Denk aan pleinen, wegen, parken, speeltuinen of sportvelden. Het is belangrijk dat deze plekken veilig en netjes zijn.

Als u iets ziet dat stuk is of opgeruimd moet worden, doet u hiervan een melding bij de gemeente.

• U geeft online of via de MijnGemeente app uw melding door.
• Uw melding gaat voor afhandeling naar de juiste afdeling.
• Is uw melding niet bestemd voor de gemeente?
  • Bestemd voor andere overheid (bijvoorbeeld provincie) > wij sturen uw melding door.
  • Bestemd voor andere instantie dan overheid > wij verwijzen u door.
• Uw melding wordt meestal binnen 10 werkdagen afgehandeld.
• Wanneer uw melding niet binnen 10 dagen afgehandeld kan worden dan nemen wij contact met u op.
• Meer informatie over het afhandelen van meldingen kunt u vinden onder 'Afhandeling'.

Bereikbaarheid en/of toegankelijkheid

U kunt een melding doen als u ontevreden bent over de bereikbaarheid en/of toegankelijkheid van een openbaar gebouw, doorgang op straat, evenement of onze website. Kijk voor meer informatie in het product 'Bereikbaarheid en/of toegankelijkheid, probleem melden'.

Ongedierte

Het bestrijden van ongedierte (behalve ratten) is géén taak van de gemeente. Kijk voor meer informatie in het product 'Ongediertebestrijding'.

Water

Wilt u iets melden over de kwaliteit van het water, het waterpeil of een waterkering? Neem dan contact op met het Hoogheemraadschap Rijnland (westkant van de Delftsewallen) of het Hoogheemraadschap Schieland en de Krimpenerwaard. (noordelijk en oostelijk van de Delftsewallen).

Er zijn 2 uitzonderingen:

• Grondwaterstand (bijvoorbeeld water in de kelder of onder de vloer) > dit kunt u bij ons melden.
• Dode dieren in het water > dit kunt u melden bij de Dierenambulance Den Haag e.o. of bel met 070 - 328 28 28.

Dode vogels

Raak dode wilde vogels niet aan. Vindt u meerdere dode vogels op een plek? Meld dit dan bij het Landelijk meldpunt dierziekten van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA).

Muskusratten of beverratten

Heeft u een muskus- of beverrat gezien? Dat kunt u melden via www.muskusrattenbeheer.nl of bel met 030-634 5756, of e-mail naar meldingen@muskusrattenbeheer.nl.

Persoonlijk letsel en/of schade?

Meer informatie vindt u in het product Aansprakelijk stellen van de gemeente.

Graffiti

Wilt u een melding doen over graffiti? Lees eerst de informatie over graffiti op onze website.  

Onveilig verkeer

Wilt u een verzoek doen voor bijvoorbeeld verkeersdrempels of verkeersborden in uw straat, vul dan het contactformulier in. 

Ervaart u overlast van het rijgedrag van anderen? Dit kunt u melden bij de politie (0900 - 8844).

• Kijk eerst op de kaart Meldingen Openbare ruimte of uw melding niet al door iemand anders is gedaan.
  of
• Kijk bij Vraag en antwoord of uw vraag daar al beantwoord wordt. 

Wilt u toch een melding doorgeven? Dat kunt u doen:

• Via de MijnGemeente app.
• Via het online formulier (zie onder “Online regelen”).
• Door te bellen met 14 079 (van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 - 17.00 uur).
• Buiten kantoortijden kunt u voor spoedmeldingen bellen met 079 - 346 90 00. 
• Door een brief te sturen naar de Gemeente Zoetermeer, t.a.v. Meldingen en Klachten, Postbus 15, 2700 AA Zoetermeer.
• Door langs te gaan bij één van de wijkposten.

Op de webpagina "Onderhoud van de stad" staat in welke periode welk onderhoud gedaan wordt. 

Melding woon- en leefomgeving

Een melding over de woon- en leefomgeving wordt binnen 10 werkdagen afgehandeld. Dit betekent niet altijd dat de situatie dan ook opgelost is. Soms is daar meer tijd voor nodig. Lukt het niet om binnen 10 dagen de melding af te handelen dan nemen wij contact met u op.

Voor de afhandeling van uw melding kan het zijn dat wij uw melding en uw contactgegevens delen met een andere partij (bijvoorbeeld een aannemer).

Melding openbare verlichting

Eenvoudige storingen, zoals het vervangen van kapotte lampen, worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd. Grote of complexe storingen (bijvoorbeeld als meer straatverlichting uit valt) worden direct in behandeling genomen totdat het opgelost is. In gevaarlijke situaties worden noodmaatregelen getroffen.

Een melding over de openbare verlichting wordt uiterlijk binnen acht weken afgehandeld. Lukt dit niet, dan nemen wij contact met u op.

Onze servicenormen vindt op u op de website.