Melding woon- en leefomgeving (openbare ruimte)

Ziet u iets dat kapot is of opgeruimd moet worden? Doe dan gratis een melding.

Voorbeelden van dingen die u kunt melden:

• losse stoeptegel
• gat in de weg
• kapotte straatverlichting
• schade aan lantaarnpalen of verkeersborden
• onveilige plekken
• onderhoud aan openbaar groen
• afgewaaide takken, omgewaaide bomen
• zwerfvuil
• overvolle afvalbakken
• stankoverlast
• achtergelaten fietsen of auto’s
• onveilige verkeerssituatie
• kapotte of onveilige speeltoestellen
• (geluids)overlast van buren

Spoed

Heeft uw melding spoed? Bijvoorbeeld omdat er een boom is omgewaaid over de weg? Of omdat er ander direct gevaar is? Bel dan met 14 079 (ook buiten kantoortijden).

• Kijk eerst op de kaart Meldingen Openbare ruimte of uw melding niet al is geregistreerd.
  of
• Kijk bij Vraag en antwoord of uw vraag daar al beantwoord is. 

Wilt u toch een melding doorgeven? Dat kunt u doen:

• Via de MijnGemeente app.
• Via het online formulier.
• Door te bellen met 14 079 (ook buiten kantoortijd).
• Door een brief te sturen naar de Gemeente Zoetermeer, t.a.v. Meldingen en Klachten, Postbus 15, 2700 AA Zoetermeer.

Wat doen wij met uw melding?

• Uw melding gaat voor behandeling naar de juiste afdeling.
• Voor de behandeling van uw melding kan het zijn dat wij uw melding en uw contactgegevens delen met een andere partij.
• Uw melding wordt meestal binnen 10 werkdagen behandeld.
• Wanneer uw melding niet binnen 10 dagen behandeld kan worden dan nemen wij contact met u op.
• Is uw melding niet voor de gemeente?
  • Bestemd voor andere overheid (bijvoorbeeld provincie) > wij sturen uw melding door.
  • Bestemd voor andere instantie dan overheid > wij verwijzen u door.

Melding woon- en leefomgeving

Een melding over de woon- en leefomgeving wordt binnen 10 werkdagen behandeld. Dit betekent niet altijd dat de situatie dan ook opgelost is. Soms is daar meer tijd voor nodig. Lukt het niet om binnen 10 dagen de melding af te handelen dan nemen wij contact met u op.

Voor de afhandeling van uw melding kan het zijn dat wij uw melding en uw contactgegevens delen met een andere partij (bijvoorbeeld een aannemer).

Melding openbare verlichting

Eenvoudige storingen, zoals het vervangen van kapotte lampen, worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd. Grote of complexe storingen (bijvoorbeeld als meer straatverlichting uit valt) worden direct in behandeling genomen totdat het opgelost is. In gevaarlijke situaties worden noodmaatregelen getroffen.

Een melding over de openbare verlichting wordt uiterlijk binnen acht weken afgehandeld. Lukt dit niet, dan nemen wij contact met u op.

Onze servicenormen vindt op u op de website.