Individuele begeleiding helpt u om meer zelfredzaam te zijn en te blijven. Hierdoor kunt u zo lang mogelijk in uw eigen omgeving blijven wonen.
Denk bijvoorbeeld aan hulp bij:
Als u een afspraak heeft gemaakt krijgt u daarvan een bevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook een link waarmee u zelf uw afspraak kunt wijzigen of verwijderen.
Heeft u de e-mail niet meer? Bel dan met 14 079. Een medewerker kan de afspraak voor u wijzigen of verwijderen.
Het doen van een melding is gratis.
Voor individuele begeleiding betaalt u een abonnementstarief. Dit tarief hangt af van uw leeftijd en gezinssituatie. Het abonnementstarief bedraagt vanaf 1 januari 2020 maximaal € 19,00 per maand.
Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent en int in opdracht van de gemeente het abonnementstarief voor de individuele begeleiding. U kunt het abonnementstarief berekenen op de website van het CAK.
Krijgt u PGB om zelf individuele begeleiding in te kopen? Hieronder de tarieven per uur:
| Individuele begeleiding | basis | extra | specialistisch |
|---|---|---|---|
| PGB besteed bij een gekwalificeerde zorgorganisatie | € 48,69 | € 48,69 | € 66,88 |
| PGB besteed bij een gekwalificeerde zelfstandig werkende | € 41,39 | € 41,39 | € 56,85 |
| PGB besteed bij een niet gekwalificeerde zelfstandig werkende | € 24,35 | € 24,35 | € 33,44 |
2020, prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.
U kijkt eerst of u het probleem zelf kunt oplossen, bijvoorbeeld met hulp van uw omgeving. Lukt dat niet? Dan kunt u bij de gemeente een 'Melding hulpvraag of hulpmiddel' doen (zie 'Online regelen').
Na ontvangst van uw melding neemt één van onze medewerkers binnen 6 weken contact met u op om uw melding te bespreken.
Bij dit gesprek mogen ook familieleden, vrienden en/of mantelzorgers aanwezig zijn. U kunt ook een cliëntondersteuner vragen om bij dit gesprek aanwezig te zijn. Onze medewerker kan u hierover meer informatie geven.
Hij/zij stelt u vragen om uw probleem duidelijk te krijgen. Voorbeelden van deze vragen zijn:
- Wat is uw probleem precies?
- Wat heeft u zelf al gedaan om het probleem op te lossen?
- Kunnen mensen uit uw omgeving u helpen?
Kunt u samen met de medewerker het probleem niet oplossen? Dan dient u een aanvraag voor hulp bij vervoer in.
U mag ook zelf een persoonlijk plan indienen. Dit plan schrijft u zelf of samen met de mensen die u helpen. In het plan legt u uit welke mogelijkheden en beperkingen u heeft en waar u hulp bij nodig heeft. Het indienen van een persoonlijk plan kan tot uiterlijk een week na de melding.
Lees de 'Informatie voor het opstellen van een persoonlijk plan' (pdf). Daarin staan onderwerpen die handig zijn om in uw persoonlijk plan op te nemen.
Kijk eerst bij 'Wat zijn geen Wmo-hulpmiddelen'. Staat het hulpmiddel dat u nodig heeft hier niet bij? Dan kunt u online een melding doen van uw hulpvraag.
Na ontvangst van uw aanvraag beoordeelt één van onze medewerkers of u in aanmerking komt. Mogelijk is extra onderzoek nodig, bijvoorbeeld een medisch advies.
Het is momenteel erg druk bij de afdeling Wmo. Daarom kan de behandeling van uw melding langer duren dan 6 weken. Wij doen ons best u zo snel mogelijk te helpen. Na uw melding krijgt u van ons een brief met meer informatie.
De Wmo-consulent regelt uw hulpmiddel. Sommige hulpmiddelen hebben een langere levertijd (bijvoorbeeld een rolstoel of tillift).
Als er andere oplossingen mogelijk zijn wijst de gemeente uw aanvraag af. U krijgt een brief met de reden van de afwijzing. Bent u het niet eens met het besluit? Dan kunt u in bezwaar gaan. In de brief staat hoe u bezwaar kunt indienen.
Er zijn 2 vormen voor individuele begeleiding:
Zorg in natura
Persoonsgebonden budget (PGB)
Kijk eerst eens op de website van de Zoetermeerwijzer. Daar leest u wat u zelf kunt doen om hulp in te schakelen. Zijn er mensen in uw omgeving waar u een beroep op kunt doen? Durf te vragen!
Houd op dit moment rekening met een langere wachttijd aan de telefoon.
Stadhuisplein 1
2711 EC Zoetermeer
Engelandlaan 502
2711 EB Zoetermeer
Postbus 15
2700 AA Zoetermeer