Individuele begeleiding (Wmo)

Home > Inwoners > Individuele begeleiding (Wmo)

Individuele begeleiding (Wmo)

  • Wat is het?

    Individuele begeleiding helpt u om meer zelfstandig te zijn en te blijven. Hierdoor kunt u zo lang mogelijk in uw eigen omgeving blijven wonen.

    Denk bijvoorbeeld aan hulp bij:

    • het opbouwen en onderhouden van sociale contacten
    • uw huishouden
    • uw administratie
    • het organiseren van een zinvolle dagbesteding
    • uw persoonlijk verzorging

    Er zijn 2 soorten individuele begeleiding:

    • Basis > voor mensen die (deels) zelf nog hun dagelijks leven kunnen regelen.
    • Specialistisch > voor mensen die (grotendeels) afhankelijk zijn van hulp.
  • Wat u moet weten

    U kunt hulp of een hulpmiddel op 2 manieren krijgen:

    • Een voorziening in natura.
    • Een voorziening via een persoonsgebonden budget (PGB).

    Zorg in natura

    • Een medewerker van een aanbieder komt u helpen.
    • U kunt kiezen uit de verschillende aanbieders waar de gemeente een contract mee heeft (zie: www.hulpenondersteuning.nl).
    • U maakt alleen afspraken over wanneer u begeleiding krijgt.
    • Alle andere zaken regelt de gemeente, bijvoorbeeld:
      • de betaling
      • vervangende hulp als uw eigen hulpverlener ziek is

    Persoonsgebonden budget (PGB)

    • U kunt zelf een hulpverlener kiezen.
    • De gemeente betaalt uw PGB aan de Sociale Verzekeringsbank (SVB).
    • De SVB beheert uw PGB en regelt de betaling aan uw hulpverlener.
    • De SVB heeft een overeenkomst tussen u en de hulpverlener nodig (een zorgovereenkomst). Een voorbeeld van een zorgovereenkomst vindt u op de website van de SVB.
    • Heeft u schulden? Dan kunt u geen PGB krijgen.
  • Wat u moet doen

    Stap 1 

    • Probeer eerst uw probleem zelf op te lossen.
    • Misschien kunnen mensen uit uw omgeving u helpen?
    • Kijk voor tips ook eens op de website Zoetermeerwijzer.nl

    Stap 2

  • Aanvragen

    Wat gebeurt er nadat u een melding heeft gedaan?

    • Na ontvangst van uw melding neemt één van onze medewerkers binnen 6 weken contact met u op om uw melding te bespreken.

    • Bij dit gesprek mogen ook familieleden, vrienden en/of mantelzorgers aanwezig zijn. U kunt ook een cliëntondersteuner vragen om bij dit gesprek aanwezig te zijn. Onze medewerker kan u hierover meer informatie geven.

    • Hij/zij stelt u vragen om uw probleem duidelijk te krijgen. Voorbeelden van deze vragen zijn:
      - Wat is uw probleem precies?
      - Wat heeft u zelf al gedaan om het probleem op te lossen?
      - Kunnen mensen uit uw omgeving u helpen?

    • Kunt u samen met de medewerker het probleem niet oplossen? Dan dient u een aanvraag voor hulp bij vervoer in.

    Persoonlijk plan

    U mag ook zelf een persoonlijk plan indienen. Dit plan schrijft u zelf of samen met de mensen die u helpen. In het plan legt u uit welke mogelijkheden en beperkingen u heeft en waar u hulp bij nodig heeft. Het indienen van een persoonlijk plan kan tot uiterlijk een week na de melding.

    Lees de 'Informatie voor het opstellen van een persoonlijk plan' (pdf). Daarin staan onderwerpen die handig zijn om in uw persoonlijk plan op te nemen.

    Hulp of hulpmiddel opzeggen

  • Afspraak maken

    Afspraak wijzigen of verwijderen?

    Als u een afspraak heeft gemaakt krijgt u daarvan een bevestiging per e-mail. In deze e-mail staat ook een link waarmee u zelf uw afspraak kunt wijzigen of verwijderen.

    Heeft u de e-mail niet meer? Bel dan met 14 079. Een medewerker kan de afspraak voor u wijzigen of verwijderen.

  • Kosten

    Het doen van een melding is gratis.

    Abonnementstarief (voorheen: eigen bijdrage)

    Voor individuele begeleiding betaalt u een abonnementstarief. Dit tarief hangt af van uw leeftijd en gezinssituatie. Het abonnementstarief bedraagt vanaf 1 januari 2020 maximaal € 19,00 per maand.

    Het Centraal Administratiekantoor (CAK) berekent en int in opdracht van de gemeente het abonnementstarief voor de individuele begeleiding. U kunt het abonnementstarief berekenen op de website van het CAK.

    Persoonsgebonden budget (PGB)

    Krijgt u PGB om zelf individuele begeleiding in te kopen? Hieronder de tarieven per uur:

    Individuele begeleiding basis extra specialistisch
    PGB besteed bij een gekwalificeerde zorgorganisatie € 48,69 € 48,69 € 66,88
    PGB besteed bij een gekwalificeerde zelfstandig werkende € 41,39 € 41,39 € 56,85
    PGB besteed bij een niet gekwalificeerde zelfstandig werkende € 24,35 € 24,35 € 33,44

    2020, prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.

  • Hoe lang duurt het?

    Het is op dit moment erg druk bij de afdeling Wmo. Het in behandeling nemen van uw melding kan daarom langer duren dan 6 weken. Wij doen ons best u zo snel mogelijk te helpen. Als wij uw melding gaan behandelen nemen wij contact met u op. Dat kan per telefoon of via een bezoek aan huis.

    Lukt het ons niet om uw melding binnen 6 weken te behandelen? Dan kunnen wij de tijd waarin wij uw melding moeten behandelen 1x verlengen met 6 weken. U krijgt dan van ons een brief. In totaal kan het dus tot 12 weken duren voordat uw melding behandeld wordt.

    Hebben wij uw aanvraag na 12 weken niet behandeld? Dan kunt u direct een aanvraag sturen. Op deze aanvraag moeten wij dan binnen 2 weken een besluit nemen.

    Positief besluit

    De Wmo-consulent regelt uw hulpmiddel. Sommige hulpmiddelen hebben een langere levertijd (bijvoorbeeld een rolstoel of tillift).

    Negatief besluit

    Als er andere oplossingen mogelijk zijn wijst de gemeente uw aanvraag af. U krijgt een brief met de reden van de afwijzing. Bent u het niet eens met het besluit? Dan kunt u in bezwaar gaan. In de brief staat hoe u bezwaar kunt indienen.

  • Handige links

  • Veelgestelde vragen

Contact

Houd op dit moment rekening met een langere wachttijd aan de telefoon.