Hulp bij het huishouden (Wmo)

De gemeente kan u met de Wet Maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ondersteunen als u door een beperking uw huishouden niet goed meer kunt doen.

Het is de bedoeling dat u eerst kijkt of u uw probleem zelf kunt oplossen voordat  u een beroep doet op de gemeente. Misschien kunt u uw omgeving daarvoor inschakelen of kunt u op een andere manier hulp regelen.

Heeft u al gekeken op de Zoetermeerwijzer? Op deze website vindt u meer informatie over de oplossingen voor uw probleem met het doen van uw huishouden.

Als het niet lukt om het probleem met het huishouden zelf op te lossen, kunt u dit bij de gemeente melden.

U kijkt eerst of u het probleem zelf kunt oplossen, bijvoorbeeld met hulp van uw omgeving. Lukt dat niet? Dan kunt u bij de gemeente een 'Melding hulpvraag of hulpmiddel' doen (zie 'Online regelen').

Wat gebeurt er nadat u een melding heeft gedaan?

• Eén van onze medewerkers belt u op.
• Hij/zij stelt u vragen om uw probleem duidelijk te krijgen. Voorbeelden van deze vragen zijn:
  - Wat is uw probleem precies?
  - Wat heeft u zelf al gedaan om het probleem op te lossen?
  - Kunnen mensen uit uw omgeving u helpen?
• Kunt u samen met de medewerker het probleem niet oplossen? Dan kunt u een aanvraag doen bij de gemeente.

Wat gebeurt er nadat de aanvraag is gedaan?

• Eén van onze medewerkers belt u op om met u een afspraak te maken voor een gesprek.
• Bij dit gesprek mogen ook familieleden, vrienden en/of mantelzorgers aanwezig zijn. U kunt ook een cliëntondersteuner vragen om bij dit gesprek aanwezig te zijn. Onze medewerker kan u hierover meer informatie geven.
• In het gesprek kijkt onze medewerker eerst hoeveel hulp u nodig heeft. Misschien bent u meer geholpen met een andere oplossing. Is dit niet het geval? Dan start hij/zij de aanvraag voor huishoudelijke hulp.

Persoonlijk plan

U mag ook zelf een persoonlijk plan indienen. Dit plan schrijft u zelf of samen met de mensen die u helpen. In het plan legt u uit welke mogelijkheden en beperkingen u heeft en waar u hulp bij nodig heeft. Het indienen van een persoonlijk plan kan tot uiterlijk een week na de melding.

Lees de 'Informatie voor het opstellen van een persoonlijk plan' (pdf). Daarin staan onderwerpen die handig zijn om in uw persoonlijk plan op te nemen.

U kunt online een melding doen van uw hulpvraag.

• Ga naar 'Online regelen'
• Vul het formulier in: 'Wmo hulpvraag of hulpmiddel, melding' of maak een 'afspraak Wmo-loket'.

Behandeling van uw Wmo aanvraag

Na ontvangst van uw melding neemt één van onze medewerkers binnen 6 weken contact met u op om uw melding te bespreken.

Het is op dit moment heel erg druk bij de afdeling Wmo. Daarom kan de behandeling van uw melding langer duren dan 12 weken. Wij doen ons best u zo snel mogelijk te helpen. Na uw melding krijgt u van ons een brief met meer informatie.

Positief besluit

De Wmo-consulent regelt uw huishoudelijke hulp.

Negatief besluit

Als er andere oplossingen mogelijk zijn wijst de gemeente uw aanvraag af. U krijgt een brief met de reden van de afwijzing. Bent u het niet eens met het besluit? Dan kunt u in bezwaar gaan. In de brief staat hoe u bezwaar kunt indienen.