Gemeente aansprakelijk stellen

Home > Inwoners > Gemeente aansprakelijk stellen

Gemeente aansprakelijk stellen

  • Wat is het?

    Als u schade hebt of gewond bent geraakt en het is de schuld van de gemeente, dan kunt u de gemeente aansprakelijk stellen. U doet dit door een schadeclaim in te dienen bij de gemeente.

  • Online regelen

    In dit product kunt u niets online regelen.

    Een schadeclaim kunt u sturen:

  • Wat kost het?

    Het indienen van een schadeclaim is gratis.

  • Hoe werkt het?

    Er zijn twee soorten schade waarvoor u een schadeclaim kunt indienen:

    • Schade die u hebt opgelopen door iets dat de gemeente heeft gedaan.
    • Schade doordat de gemeente wegen, pleinen, openbaar groen en bouwwerken niet goed onderhoudt.

    De gemeente beoordeelt uw schadeclaim. Als de gemeente ook vindt dat zij aansprakelijk is, krijgt u de schade (of een deel daarvan) vergoed.

    Informatie over schade aan riolering vindt u in het product rioolverstopping.

  • Wat moet ik doen?

    Let op! Is de schade veroorzaakt door een bedrijf dat voor of namens de gemeente werkzaamheden uitvoert? Dan stuurt u de schadeclaim naar dat bedrijf en niet naar de gemeente.

    U bent verzekerd?

    Als u verzekerd bent, meldt u de schade bij uw verzekeraar. Zij regelen het verder met de gemeente.

    U bent niet verzekerd?

    U stuurt de schadeclaim zo snel mogelijk na de gebeurtenis naar de gemeente:

    Zet in uw schadeclaim de volgende gegevens:

    • Omschrijving van de gebeurtenis (met plaats, datum en tijd).
    • Waarom u de gemeente aansprakelijk stelt.
    • Omschrijving en bewijzen (bijvoorbeeld foto's) van de schade.
    • Foto’s van de plek en waardoor de schade is ontstaan.
    • Het schadebedrag (met facturen als bewijs).
    • Namen van specialisten die uw schade hebben bekeken.
    • Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
    • Het rekeningnummer (IBAN) waarop een eventuele schadevergoeding kan worden gestort.
    • Eventueel verklaring(en) van getuige(n).

    De gemeente kan u om aanvullende informatie vragen. Hierover krijgt u binnen 2 weken bericht.

  • Afhandeling

    • U krijgt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging.
    • Voor behandeling van post hanteren wij Servicenormen.
    • De afhandeltermijn is per schadegeval / aansprakelijkstelling verschillend in verband met onderzoek dat moet worden verricht.
    • De gemeente kan u om extra informatie vragen.
    • Als uw verzoek wordt erkend, krijgt u mogelijk een (gedeeltelijke) schadevergoeding.
    • Als uw verzoek wordt afgewezen, krijgt u een brief met uitleg.

     

  • Tips

    In het kennisdossier Aansprakelijkheid van de gemeente vindt u uitgebreide informatie, onder andere over de eigen verantwoordelijkheid van de burgers en de situaties waarin de gemeente niet aansprakelijk is.