Geluidsoverlast, melden

Home > Inwoners > Geluidsoverlast, melden

Geluidsoverlast, melden

  • Wat is het?

    Ervaart u geluidsoverlast? Onder 'Wat moet ik doen' vindt u meer informatie over de verschillende vormen van geluidsoverlast en hoe u hiervan melding kunt doen.

  • Online regelen

  • Wat kost het?

    U kunt gratis een melding doen.

  • Wat moet ik doen?

    Overlast door evenementen

    • Direct omwonenden van een evenement krijgen van de organisator altijd vooraf een brief met informatie over het evenement.
    • In deze brief moet ook een telefoonnummer staan van de contactpersoon voor klachten en/of vragen tijdens het evenement.
    • Het produceren van geluid en het naleven van de geluidsnormen is altijd de verantwoordelijkheid van de organisator.
    • De organisator kan direct actie ondernemen als er sprake is van overlast.
    • Ervaart u (geluids)overlast van een evenement? Bel dan altijd eerst naar het telefoonnummer dat in de brief genoemd wordt.
    • Krijgt u op het telefoonnummer uit de brief geen gehoor? Of blijft de overlast aanhouden nadat u het gemeld heeft? Dan kunt u bellen met 0888 - 333 555. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

    (Geluids)overlast van buren

    Van overlast is meestal sprake als het vaak voorkomt, op ongepaste tijden en/of lang duurt.

    Zorgen uw buren voor overlast door bijvoorbeeld lawaai of stank? Probeer er dan altijd eerst samen uit te komen. Laat uw buren weten dat u overlast ervaart en zoek samen naar een oplossing. Lost een gesprek de problemen niet op? Dan kunt u buurtbemiddeling, de politie of een mediator om hulp vragen. Buurtbemiddeling kunt u aanvragen bij de wijkpost.

    Kijk voor meer informatie over overlast en hoe dit op te lossen ook op de website Landelijk Platform Woonoverlast.

    Melden bij de gemeente

    U kunt overlast van uw buren altijd melden bij de gemeente.

    U woont in een koopwoning?

    Als u in een koopappartement woont, dan kunt u het probleem met de Vereniging van Eigenaren (VvE) of buurtbemiddeling proberen op te lossen. In de VvE worden huisregels van het appartementencomplex afgesproken. Als u last heeft van uw buren, kan de VvE de bewoner(s) een waarschuwing geven en/of een boete opleggen. In het uiterste geval kunnen zij de bewoner(s) zelfs het gebruik van de woning ontzeggen.

    Kan de VvE u niet helpen? Of woont u in een koophuis zonder VvE? Dan kunt u een buurtbemiddelaar, mediator of jurist om hulp vragen. Deze persoon kan u helpen om met uw buren tot een oplossing te komen. Zij weten wat uw rechten zijn en zijn niet emotioneel betrokken. In het ergste geval moet u naar de rechter.

    U woont in een huurwoning?

    Vraag de woningbouwcorporatie of huurcommissie om hulp.

    Soms heeft geluidsoverlast een technische oorzaak. Als u in een huurwoning woont, kunt u de verhuurder vragen om maatregelen te nemen.

    Geluidsoverlast door bedrijven

    Ervaart u geluidsoverlast van een bedrijf zoals bijvoorbeeld een café, restaurant, autogarage, transformatorhuis of geluidsoverlast door bouw- of sloopwerkzaamheden?

    Als de melding bestemd is voor een Omgevingsdienst dan zet de gemeente deze melding direct door naar de betreffende Omgevingsdienst.

    Een spoedeisende klacht (of een klacht in de avond of in het weekend) over geluidsoverlast bij bedrijven kunt u ook direct melden bij de Omgevingsdienst Haaglanden via telefoonnummer: 0888 - 333 555. Dit telefoonnummer is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.

    Inwoners van Zoetermeer kunnen hun klacht over geluidsoverlast ook bij de Omgevingsdienst Haaglanden melden via het meldingsformulier overlast.

  • Afhandeling

    Melding openbare ruimte

    Een melding over de openbare ruimte wordt binnen tien werkdagen afgehandeld. Lukt het niet om binnen 10 dagen de melding af te handelen dan nemen wij contact met u op.

    Onze servicenormen vindt op u op de website.

  • Handige links