Onze huisregels

Home > Inwoners > Onze huisregels

Onze huisregels

Als gemeente zijn we onze inwoners graag van dienst. Dat kan zijn via internet, de telefoon of een bezoek aan onze balie. Om het verblijf in het Stadhuis zo aangenaam mogelijk te maken voor onze klanten én onze medewerkers, zijn huisregels opgesteld.

Wat we van u verwachten:

  • Heeft u een vraag? Hoe beter u zich voorbereidt, hoe sneller we u kunnen helpen.
  • Maak altijd een afspraak; dit kan via www.zoetermeer.nl/afspraakmaken of telefonisch via 14 079.
  • Respect voor elkaar; schelden en schreeuwen kan echt niet.
  • Gepast gedrag; agressie en geweld wordt niet toegestaan.
  • Geen alcohol, drugs of roken in het Stadhuis.
  • Huisdieren zijn niet toegestaan in het Stadhuis. We maken een uitzondering voor blindengeleide- en hulphonden.

Wat u van ons mag verwachten:

  • Wij zijn klantgericht en staan u deskundig, vriendelijk en met respect te woord.
  • Onze online informatie is vindbaar en actueel. Onduidelijke informatie? Laat het ons weten.
  • Wij respecteren uw privacy; uw persoonlijke informatie blijft 'onder ons'.
  • Wij handelen uw afspraak netjes en op tijd af. U mag ons daaraan houden.

Meer informatie

Servicenormen - wat mag u van ons verwachten?