Kwaliteitsnormen dienstverlening
- Klantbehoeften
De gemeente onderzoekt regelmatig de behoeften van Zoetermeerse burgers en ondernemers. Met de resultaten werken we vraaggericht aan de verbetering van de dienstverlening.
Lees meer - Kwaliteitsnormen
Kwaliteitsnormen: zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Wij hebben onze kwaliteitsnormen vastgelegd in handvesten.
Lees meer - Klanttevredenheid
Wij streven ernaar om de tevredenheid van onze klanten steeds verder te vergroten. Om onze dienstverlening te verbeteren, vragen wij regelmatig naar uw oordeel.
Lees verder